隐私政策
版本 2026-10-19-draft · 生效日期 2026-10-19草案
隐私政策
【草案】待律师审核
本政策说明 shuver(以下简称“我们”)在提供 shuver 视频生成服务时如何处理你的个人信息。我们的个人信息保护联系人可通过 support@shuver.cn 联系。
一、我们收集的个人信息
- 手机号:用于登录、实名验证和身份验证。处理依据为订立和履行服务协议、履行法定义务。
- 昵称:用于在服务中显示。
- IP 地址、访问时间和浏览器标识:用于账号安全、防范滥用和依法留存网络日志。
- 协议同意记录:记录你同意的协议版本和时间,用于证明你的同意。
- 提示词和生成的视频:用于为你生成和保存视频,并依法进行内容审核。
- 参考图片:图片中可能含有人像。人像属于敏感个人信息,我们仅在你单独同意后处理,用于生成你请求的视频并进行内容审核。
- 投诉、举报和申诉信息:包括你填写的内容和联系方式,用于处理你的请求并回复你。
我们不收集你的出生日期、身份证号或通讯录,也不使用广告或第三方分析工具。
二、委托处理与共享
我们委托以下处理者处理你的个人信息,它们均位于中国境内:
| 处理者 | 处理目的 | 处理的信息 | 所在地 |
|---|---|---|---|
| 阿里云计算有限公司(云服务器、数据库、对象存储、CDN、日志服务) | 托管本服务的程序、数据和文件,记录访问日志 | 账号信息、手机号、提示词、参考图片、生成的视频、IP 地址、访问日志 | 中国内地(华北2 北京) |
| 阿里云短信服务 | 发送登录验证码、身份验证码和投诉举报处理结果通知 | 手机号、验证码或通知内容 | 中国内地 |
| 阿里云验证码 2.0 | 在发送登录验证码前识别自动化请求 | IP 地址、验证过程中采集的设备与操作信息 | 中国内地 |
| 阿里云内容安全 | 审核提示词、参考图片和生成的视频 | 提示词、参考图片、生成的视频、去标识化的账号标识 | 中国内地(华北2 北京) |
| 阿里云邮件推送 | 发送工作人员邮件,以及向留下邮箱的访客回复投诉举报处理结果 | 邮箱地址、邮件内容 | 中国内地 |
| 火山引擎方舟(视频生成模型服务) | 根据你的提示词和参考图片生成视频该处理者自身的保存期限:任务记录 7 天;成片链接 24 小时;含人脸的成片最长 30 天;被其审核标记的内容保存更久 | 提示词、参考图片(可能含有人像)、生成参数、去标识化的用户标识 | 中国内地(华北2 北京) |
我们不会向其他第三方出售或提供你的个人信息,法律法规另有规定的除外。
三、存储地点与保存期限
你的个人信息存储在中国境内。各类信息的保存期限如下:
| 信息类别 | 保存期限 | 期限届满后 |
|---|---|---|
| 访问日志(请求方法、地址、状态、IP 地址和端口、浏览器标识) | 190 天 | 删除 |
| 登录与身份验证记录 | 190 天 | 删除 |
| 内容审核记录 | 190 天 | 删除 |
| 未通过审核或待审核的文件 | 190 天 | 删除 |
| 投诉、举报、申诉及其处理记录 | 结案后 190 天 | 删除 |
| 协议同意与授权记录 | 账号存续期间,注销后再保存 1095 天 | 删除 |
| 工作人员操作和查阅记录 | 1095 天 | 删除 |
| 登录会话与验证码 | 过期后 30 天 | 删除 |
| 注册 IP 地址 | 30 天 | 清除 |
| 参考图片和素材库图片 | 最后一次使用后 30 天(未被使用的图片 7 天) | 删除文件,仅保留不可识别个人身份的记录 |
| 提示词、生成的视频和封面 | 账号存续期间 | 注销时删除 |
| 项目、文件夹、脚本、画布、助手对话和团队邀请 | 账号存续期间;删除或失效后再保存 30 天 | 注销时删除 |
| 素材库的素材记录(名称、标签、提示词和修改说明) | 账号存续期间;删除或失效后再保存 30 天 | 注销时删除 |
| 导出的成片及其交付记录 | 账号存续期间 | 注销时删除 |
| 积分流水和任务记录 | 长期保存(不含可识别个人身份的信息) | 不删除 |
保存期限届满后,我们会删除或匿名化相关信息。依法采取保全措施的信息,在保全解除前不会删除。
四、你的权利
你可以查阅、复制、更正、补充、删除你的个人信息,可以要求限制处理、转移个人信息,也可以撤回同意、注销账号。你可以在“个人中心”自行完成部分操作,或通过“投诉举报”页面提交个人信息权利请求。我们将在 15 个工作日内答复。
五、Cookie
我们仅使用必要的 Cookie:登录会话、主题偏好和时区。我们不使用广告或分析 Cookie。
六、未成年人
本服务仅面向年满 18 周岁的用户。如果我们发现账号属于未成年人,将依法关闭该账号并删除相关信息。
七、政策的变更
本政策发生重大变更时,我们会请你重新阅读并同意。